Términos del servicio

Esta traducción se ofrece para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés. Trades Heroes ofrece diseño y creación de sitios web, hospedaje y seguridad del sitio web, SEO local, configuración de Google Business Profile, gestión de redes sociales, gestión de Google Ads y de anuncios en redes sociales, gestión de reputación y contenido para buscadores y asistentes de IA.

Los servicios que usted recibe son los que figuran en su paquete (Foundation, Growth o Maximum) o en su acuerdo de servicio.

Su paquete, los servicios adicionales, el precio y la fecha de inicio se confirman en un acuerdo de servicio o en una confirmación de pedido antes de que comience el trabajo. La Llamada de Afinación gratuita no implica ningún compromiso.

El servicio mensual comienza con un plazo inicial de seis meses y luego pasa a mes a mes. Las tarifas se facturan por adelantado. Pagar el año completo por adelantado ahorra 15%. Los pagos anuales por adelantado no son reembolsables; el servicio continúa hasta el final del año pagado.

Los costos de hospedaje, dominio y mantenimiento de su sitio web están incluidos en la tarifa de su paquete mientras su servicio esté activo.

Los presupuestos de publicidad que se pagan a Google, Meta u otras plataformas publicitarias son aparte de nuestras tarifas, y usted los paga directamente a la plataforma.

Los pagos atrasados pueden pausar el trabajo en su cuenta hasta que se liquide el saldo.

Perfeccionamos su nuevo sitio web con usted hasta que esté 100% satisfecho. Durante la configuración inicial puede pedir tantas rondas de cambios de diseño como sean necesarias, sin costo adicional de diseño.

La garantía cubre la configuración inicial: el diseño y la creación de las páginas y funciones incluidas en su paquete. La configuración inicial termina cuando usted aprueba el sitio, o 30 días después de que el sitio se publique por primera vez, lo que ocurra primero.

No cubre las ediciones solicitadas después de que termina la configuración inicial, el trabajo fuera de su paquete (por ejemplo, páginas o funciones adicionales) ni los costos de terceros. Es un compromiso de seguir perfeccionando el sitio, no una oferta de reembolso, y no promete posicionamiento, tráfico, llamadas ni ingresos.

Para que podamos cumplirla, le pedimos que dé sus comentarios y entregue su contenido, como textos, fotos y credenciales de acceso, dentro de un plazo razonable.

Las ediciones razonables de contenido, como cambios en textos, precios, horarios de atención o datos de contacto, siguen incluidas en su paquete mientras su servicio esté activo.

Las ediciones mayores, como páginas nuevas, funciones nuevas o cambios de diseño, se cotizan por edición una vez que ha terminado la configuración inicial, es decir, a más tardar 30 días después de que el sitio se publique por primera vez. Le informamos el precio antes de empezar, y no se factura nada sin su aprobación.

Usted proporciona información veraz sobre su negocio, el contenido y el acceso que necesitamos (por ejemplo, su dominio, su Google Business Profile y sus cuentas de anuncios) y las aprobaciones a tiempo. Usted confirma que tiene derecho a usar los textos, imágenes y logotipos que nos entrega.

Usted es dueño de su sitio web, de su dominio y del contenido que nos proporciona. Una vez pagado el trabajo, el diseño a la medida y las páginas que creamos para usted son suyos.

Nuestras propias herramientas, plantillas y métodos siguen siendo nuestros. El software, las fuentes y las imágenes de archivo de terceros se rigen por sus propias licencias.

Los buscadores, las plataformas de anuncios, las redes sociales, los sitios de reseñas y los asistentes de IA son operados por otras empresas. Pueden cambiar sus reglas, posicionamientos y precios en cualquier momento, y no somos responsables de sus decisiones ni de sus interrupciones del servicio.

Nadie honesto puede garantizar posicionamiento, tráfico, volumen de llamadas ni ingresos, y nosotros no lo hacemos. Aparte de la Garantía de Satisfacción del Sitio Web de la sección 4, los servicios se prestan sin garantías más allá de las indicadas en su acuerdo de servicio.

Mantenemos la confidencialidad de la información de su negocio y la usamos solo para prestarle sus servicios. Usted conserva la propiedad de sus datos.

Los datos enviados mediante nuestros formularios se usan para responder a su solicitud y agendar su llamada. No los vendemos. Nuestra Política de privacidad explica qué recopilamos y quién lo maneja.

Nuestra responsabilidad se limita al monto que usted nos pagó por los servicios en los doce meses anteriores a una reclamación. No somos responsables de daños indirectos, consecuentes ni punitivos.

Después del plazo inicial de seis meses, cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio con un aviso por escrito de 30 días. Usted sigue siendo responsable de las tarifas del período de servicio hasta la fecha de terminación y de cualquier trabajo adicional aprobado.

Cuando el servicio termina, el hospedaje, el dominio y el mantenimiento incluidos en su paquete terminan con él. Le transferimos su dominio y le entregamos los archivos de su sitio web para que pueda hospedarlo en otro lugar.

Si hay un desacuerdo, primero intentamos resolverlo directamente con usted y de buena fe durante 30 días. Si eso no lo resuelve, ambas partes participan en una mediación de hasta 60 días y se dividen su costo por partes iguales.

Cualquier asunto que siga sin resolverse se decide mediante arbitraje vinculante conforme a las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association), con sede en Austin, Texas. Cualquiera de las partes puede, en su lugar, acudir a un tribunal de reclamos menores para reclamaciones de menos de $10,000.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas y de los Estados Unidos de América.

Podemos actualizar estos términos. Les notificamos a los clientes los cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso en este sitio web.

Preguntas sobre estos términos: hello@tradesheroes.com.